Envíos y Devoluciones

Envíos

Despachamos desde Bogotá. Tu pedido será procesado en 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega de la transportadora es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de tu ciudad.

Cambios y Garantías (30 Días)

Tienes un máximo de 30 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla o reportar un defecto de fábrica.

Requisitos para cambios: La prenda debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, sin olores y con todas las etiquetas puestas.

Lo que NO cubre la garantía:

• Daños causados por el cliente (quemaduras, roturas por mal uso, manchas).
• Desgaste natural de la prenda por el uso.
• Daños por no seguir las instrucciones de lavado (ej. planchar estampados, usar blanqueador).

Proceso

Para iniciar un cambio, escríbenos a nuestro canal de soporte con tu número de orden. Nuestro equipo evaluará el caso. Si el cambio es por talla, los costos de envío son asumidos por el cliente. Si es por defecto de fábrica comprobado, nosotros asumimos el envío.